Condicions del servei

Esborrany pendent de revisió legal. Aquest document encara l’ha de revisar un advocat i pot canviar.

Aquestes condicions són el contracte entre Treserras Multimèdia SL i l’associació que contracta ValidPass. Les hem escrit perquè s’entenguin: si alguna cosa no és clara, pregunteu-nos-ho abans de contractar. Aquí, «nosaltres» som Treserras Multimèdia SL, i «vosaltres» sou l’associació, representada per la persona que la dona d’alta.

1. Qui som

Empresa: Treserras Multimèdia SL
NIF: B66358680
Domicili: Mas el Garet Nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona)
Correu electrònic: info@validpass.app
Web: validpass.app
Telèfon: 697 50 38 64
Registre Mercantil: Registre Mercantil de Barcelona, n. 14118066, tom 44500, foli 69, full 457.971

2. Amb qui contractem

Contracta l’associació. La persona que la dona d’alta declara que té poders per fer-ho o l’autorització de la junta.
La llei considera consumidora l’associació sense ànim de lucre que actua fora d’una activitat comercial o empresarial (text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, TRLGDCU, art. 3). Apliquem aquestes condicions, amb el dret de desistiment, a totes les associacions, ho siguin o no.
Res d’aquestes condicions no limita els drets que la llei reconeix als consumidors. Si mai alguna cosa semblés dir el contrari, preval la llei.

3. Com es contracta

Passos: ompliu el formulari d’alta (les dades de l’associació i les vostres, el pla i l’idioma); llegiu i accepteu aquestes condicions i l’encàrrec del tractament, declareu que podeu contractar en nom de l’associació i ens demaneu que comencem el servei de seguida (punt 10), i confirmeu el vostre correu. En obrir l’enllaç del correu es crea el compte, trieu la contrasenya i ja podeu entrar al web de la junta.
Errors: abans d’enviar el formulari, podeu revisar i corregir totes les dades. Després, les podeu canviar al web de la junta o demanant-nos-ho.
Idiomes: podeu contractar en català, en castellà o en anglès.
Confirmació i arxiu: us enviem per correu la confirmació del contracte, amb aquestes condicions. Desem quina versió es va acceptar, qui la va acceptar i quan, i us la tornarem a enviar sempre que ho demaneu.
Si l’alta la fem amb vosaltres (per exemple, en una videotrucada), les acceptacions són les mateixes.

4. El servei

Què inclou

ValidPass permet a l’associació fer carnets de soci amb codi QR que qualsevol persona pot comprovar al moment amb el mòbil, sense instal·lar res. Funciona amb qualsevol navegador actual, a l’ordinador o al mòbil. Tots els plans tenen les mateixes funcions:

la fitxa del carnet en temps real i la verificació manual amb el número i el DNI;
socis, quotes per temporada, zones i permisos, vehicles i períodes hàbils;
disseny dels carnets (amb plantilles o amb el vostre disseny), PDF per a la impremta i impressió en fulls A4;
anul·lació i reposició dels carnets;
accessos personals per a la junta, sense límit de persones, amb rols i registre d’activitat;
exportació de totes les dades;
el servei en català, castellà i anglès, i suport per correu.

Alguns plans hi afegeixen serveis, com el suport prioritari: ho diu la pàgina de preus.

Què es contracta a part

Carnets de PVC, opcionals (punt 11). També els podeu imprimir vosaltres o a la vostra impremta.
Serveis opcionals, com la posada en marxa assistida o un disseny de carnet a mida, amb el preu que us indiquem abans d’encarregar-los.
Les funcions que encara no existeixen (per exemple, el domini propi), quan existeixin, si són de pagament.

Què no fa

La fitxa del carnet mostra el que la junta hi ha registrat. ValidPass no substitueix les llicències, autoritzacions o altres documents que demani la llei, i no podem garantir que una administració o un tercer acceptin el carnet en lloc d’aquests documents.
Per comprovar un carnet, cal connexió a internet.

Canvis en el servei

Millorem el servei contínuament. Podem canviar o retirar funcions per motius vàlids (seguretat, canvis legals, millores o canvis dels proveïdors), sense cap cost per a vosaltres. Si un canvi us perjudica de manera més que menor, us n’avisarem abans per correu, i podreu resoldre el contracte sense cost en els 30 dies següents, amb la devolució de la part del preu del període que no hàgiu fet servir (TRLGDCU, art. 126 bis).

5. El compte i la junta

L’alta crea el compte de l’associació amb un primer administrador.
Els administradors poden donar accés a altres membres de la junta, cadascun amb el seu correu i la seva contrasenya, com a administradors (ho poden fer tot) o com a gestors (tot menys gestionar la junta i el compte).
Cada persona ha de guardar la seva contrasenya i no compartir-la. Quan algú deixa la junta, traieu-li l’accés. Si sospiteu que algú hi ha entrat sense permís, digueu-nos-ho de seguida.
Manteniu al dia les dades de l’associació i les de facturació. El nom de l’associació, que surt als carnets, el canviem nosaltres quan ens ho demaneu.
El nostre personal només entra al web de la vostra junta per donar-vos suport o quan ens ho demaneu, i cada entrada queda al vostre registre d’activitat com a «ValidPass (suport)».

Què us demanem

Fer servir el servei d’acord amb la llei i amb aquestes condicions.
Tenir una base legal per tractar les dades dels socis i informar-los que el carnet té una fitxa pública amb el nom, les últimes xifres del DNI, les zones autoritzades i les matrícules.
Que les dades que hi poseu siguin correctes.
Tenir els drets dels logotips, els dissenys i els textos que hi pugeu. Ens autoritzeu a fer-los servir només per prestar-vos el servei: a les vostres pàgines, als carnets i als PDF.
No fer servir el servei per a res il·lícit, no intentar accedir a les dades d’altres associacions, no sobrecarregar-lo i no revendre’l.

6. Plans i preus

IVA inclòs. Tots els preus que us mostrem són finals, amb l’IVA inclòs. La factura en desglossa la base i l’IVA. Si sou d’un altre país de la Unió Europea, el preu és el mateix i inclou l’IVA del vostre país.
Segons els socis actius. El preu depèn del pla, i el pla, del nombre de socis actius. Els plans i els preus vigents són els de la pàgina de preus del web. El vostre pla i el vostre preu consten al web de la junta (Compte).
Soci actiu és qui està inscrit a la temporada en curs i no s’ha donat de baixa, tant si ha pagat la quota com si no. No hi compten els antics socis, els números reservats ni els carnets en blanc.
Tolerància del 10 %. Podeu passar fins a un 10 % del límit del vostre pla sense cap cost. Si en passeu més, us ho direm al tauler i us proposarem el pla que us toca, que s’aplicarà a la renovació. Mai no us tallarem el servei a mitja temporada per tenir més socis. Si a la renovació en teniu menys, us passarem al pla que correspongui.
Preus especials. Si teniu un preu especial (per exemple, de pioners), s’aplica en les condicions que us vam indicar quan el vau obtenir.
Canvis de preu. Us avisarem de qualsevol canvi de preu com a mínim dos mesos abans de la renovació. S’aplicarà a partir de la renovació i, si no hi esteu d’acord, us podeu donar de baixa abans.
Serveis i carnets. El preu dels serveis opcionals i dels carnets de PVC us el mostrem abans que els encarregueu.

7. Prova gratuïta de 30 dies

Els primers 30 dies són de prova, gratuïts i amb totes les funcions. No cal donar cap targeta ni cap compte bancari.
Durant la prova, les fitxes dels carnets indiquen que l’associació és en període de prova.
En acabar la prova no es cobra res automàticament: per continuar, cal pagar la primera factura, que us farem arribar abans que s’acabi.
Si no voleu continuar, no cal que feu res i no us costarà res, tot i que us agrairem que ens ho digueu. Passarà el que diu el punt 12: el web de la junta queda en només lectura, les fitxes dels carnets funcionen 30 dies més i, després, el servei s’acaba i les dades s’esborren com diu el punt 15.
Hi ha una sola prova per associació.

8. Pagament i factures

Anual i per avançat. La subscripció es paga per anys, a l’inici de cada període.
La primera factura es fa en acabar la prova. Si voleu que la renovació coincideixi amb l’inici de la vostra temporada, el primer període pot ser més curt o més llarg d’un any, amb el preu proporcional als mesos.
Factures. Les emet Treserras Multimèdia SL a nom de l’associació, amb el NIF i l’adreça que hi poseu. Les trobareu en PDF al web de la junta (Compte → Factures i pagaments).
Com pagar. Ara, per transferència al compte bancari que indica el web de la junta, dins del termini que diu la factura. Quan s’activin, també es podrà pagar per domiciliació bancària (SEPA) o amb targeta, a través de Stripe; les dades de la targeta o del compte les tractarà Stripe, no nosaltres.
Sense recàrrecs. No cobrem res de més pel mitjà de pagament.

9. Renovació i baixa

Durada. El contracte comença el dia de l’alta. Després de la prova, cada període de subscripció dura un any (el primer, fins a la primera data de renovació).
Renovació. La subscripció es renova sola cada any, en la data de renovació, amb el pla que correspongui pels socis actius i el preu vigent. Us ho recordarem al tauler com a mínim 15 dies abans i, quan s’activi el correu, també per correu.
Baixa. Us podeu donar de baixa quan vulgueu, tan fàcilment com us vau donar d’alta: des del web de la junta (Compte → Protecció de dades → Baixa del servei) o escrivint a info@validpass.app. Per evitar la renovació següent, feu-ho abans de la data de renovació.
Quan té efecte. La baixa té efecte al final del període pagat, i fins llavors tot continua funcionant. No retornem la part del període que no hàgiu fet servir, excepte en els casos que preveuen aquestes condicions (el desistiment, un canvi que us perjudiqui o la baixa per part nostra) o la llei.
Sense permanència. No us comprometeu a res més enllà del període pagat.
Baixa per part nostra. Podem resoldre el contracte si l’associació incompleix greument aquestes condicions (per exemple, si fa servir el servei per a res il·lícit), després d’avisar-la i de donar-li l’oportunitat de corregir-ho, excepte si hi ha un risc greu i immediat. Si mai deixem de prestar ValidPass, us avisarem com a mínim tres mesos abans, us retornarem la part proporcional del que hàgiu pagat i us donarem totes les dades.
Després de la baixa, us podeu endur les dades durant 30 dies; després, s’esborren (punt 15).

10. Dret de desistiment

14 dies. Podeu desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des del dia que el vau fer (el de l’alta), sense donar cap explicació i sense cap cost.
Com. Digueu-nos-ho de manera clara abans que s’acabi el termini: per correu a info@validpass.app o per carta a Mas el Garet Nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona). Podeu fer servir el model de formulari de l’annex, però no és obligatori.
Devolució. Us retornarem tot el que ens hàgiu pagat en un termini de 14 dies des que ens ho digueu, pel mateix mitjà de pagament (si no n’acordem un altre) i sense cap despesa.
Començar de seguida. En donar-vos d’alta, ens demaneu expressament que comencem a prestar el servei de seguida, dins del termini de desistiment. Si després desistiu, la llei permet cobrar la part del servei que ja s’ha prestat (TRLGDCU, art. 108.3); però, com que els primers 30 dies són de prova gratuïta, desistir dins d’aquests 14 dies no us costarà res.
Serveis opcionals. Si ens demaneu que fem un servei opcional (per exemple, la posada en marxa assistida) dins del termini de desistiment, us demanarem que ho confirmeu expressament i que reconegueu que, un cop fet del tot, ja no s’hi podrà desistir (TRLGDCU, art. 103.a). Si desistiu quan només l’hem fet en part, pagareu la part feta.
Carnets de PVC. No tenen dret de desistiment (punt 11).
Les vostres dades. Si desistiu, us podeu endur les dades, i les esborrarem com diu el punt 15.

11. Carnets de PVC

Comanda. Els carnets de PVC s’encarreguen des del web de la junta: trieu quins carnets i l’adreça d’enviament i, abans de confirmar, veieu el preu per carnet, les despeses d’enviament i el total, amb l’IVA inclòs. Podeu seguir la comanda al mateix web.
Personalitzats. Cada carnet s’imprimeix amb el vostre disseny i amb les dades del soci tal com són al web de la junta en el moment de la comanda. Reviseu-los abans de confirmar-la.
Sense desistiment. Com que es fan a mida, amb les dades de cada soci, els carnets no tenen dret de desistiment (TRLGDCU, art. 103.c). Us ho recordarem abans de confirmar la comanda i a la confirmació.
Lliurament. Els enviem a l’adreça que ens doneu, en el termini que us indiquem en fer la comanda i, com a molt, en 30 dies, si no acordem una altra cosa. Si no arriben a temps, ens podeu donar un termini addicional; si tampoc no arriben, podeu anul·lar la comanda i us retornarem el que hàgiu pagat.
Defectes. Si arriben malmesos, mal impresos o diferents del que vau demanar per un error nostre, digueu-nos-ho i us els tornarem a fer i a enviar sense cap cost. A més, teniu la garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament. Si l’error és de les dades o del disseny que hi vau posar vosaltres, la reimpressió es cobra com una comanda nova.
Pagament. Es factura com la subscripció (punt 8).
Pèrdues. Si un soci perd el carnet, anul·leu-lo al web de la junta: el QR deixa de ser vàlid a l’instant. El duplicat és una comanda nova.

12. Si no es paga

Si una factura no es paga dins del termini, us ho recordarem al tauler (i per correu, quan s’activi).
Si la factura de la primera subscripció o d’una renovació venç sense pagar, el web de la junta queda en només lectura: hi podeu veure-ho tot i exportar les dades, però no podeu donar d’alta socis, marcar quotes ni fer carnets.
Les fitxes dels carnets continuen funcionant 30 dies, perquè els socis no en surtin perjudicats. Si pagueu dins d’aquests 30 dies, tot torna a funcionar com abans, sense perdre res.
Passats els 30 dies sense pagar, el contracte s’acaba: les fitxes dels carnets deixen de mostrar les dades dels socis, i s’aplica el punt 15.
Si heu pagat i encara no consta, digueu-nos-ho: no suspendrem res mentre ho comprovem.

13. Suport i disponibilitat

Suport. Per correu a info@validpass.app i des del web de la junta (Compte), en català, castellà o anglès, els dies laborables. Responem tan aviat com podem, sense un termini garantit, llevat que el vostre pla inclogui suport prioritari.
Disponibilitat. Treballem perquè el servei funcioni les 24 hores de tots els dies, amb proveïdors d’alta disponibilitat, però no podem garantir que no hi hagi mai interrupcions (manteniment, fallades dels proveïdors o d’internet, o causes que no depenen de nosaltres). No oferim un acord de nivell de servei (SLA).
Quan puguem, avisarem amb temps de les aturades previstes i les farem a les hores de menys ús. Si hi ha una incidència greu, us n’informarem.
Si, per una causa que depengui de nosaltres, el servei no funciona durant un temps important, us compensarem amb la part proporcional del preu, a més dels altres drets que us reconegui la llei.
Còpies. Fem còpies de seguretat de les dades. Igualment, us recomanem que de tant en tant n’exporteu una còpia.

14. Protecció de dades

Les dades dels socis són de l’associació, que n’és la responsable. Nosaltres les tractem per encàrrec seu, com a encarregats del tractament (art. 28 del RGPD), només per prestar el servei.
Les condicions són a l’encàrrec del tractament, que forma part d’aquest contracte i que un administrador de la junta accepta al web de la junta (Compte → Protecció de dades). Llegiu l’encàrrec del tractament (cal haver entrat com a administrador).
L’encàrrec diu quins proveïdors hi intervenen (ara, Cloudflare) i com us avisarem dels canvis.
Les dades de les persones de la junta i de contacte, les tractem com explica la política de privacitat.

15. Les dades quan s’acaba el contracte

En qualsevol moment podeu baixar totes les dades de l’associació en un fitxer (Compte → Protecció de dades → Les vostres dades).
Quan s’acaba el contracte, per qualsevol motiu, les dades continuen disponibles 30 dies perquè les exporteu o perquè us les enviem, si ho demaneu. Des d’aquell moment, o des de la data que acordem, les fitxes dels carnets ja no mostren les dades dels socis.
Passats aquests 30 dies, esborrem del servei totes les dades: socis, carnets, temporades, dissenys i registre d’activitat. Les còpies de seguretat s’esborren soles quan caduquen.
Només conservem el que la llei ens obliga a guardar, com les factures i el registre de les acceptacions, durant els terminis legals.

16. Responsabilitat

Responem del servei com diu la llei. Si no s’ajusta al contracte, teniu dret que ho arreglem i, si no és possible, a una rebaixa del preu o a resoldre el contracte, a més de la indemnització que correspongui.
No responem de les dades que hi introdueix l’associació, ni de les decisions que altres persones (agents, propietaris…) prenguin a partir d’aquestes dades si eren incorrectes.
Tampoc no responem de l’ús del servei o de les contrasenyes contrari a aquestes condicions per part de la junta o de les persones a qui l’associació dona accés; dels danys per causes que no depenen de nosaltres i que no podíem evitar amb una diligència raonable (força major, fallades generals d’internet o de la cobertura mòbil), ni de si una administració o un tercer accepten el carnet.
Res d’aquestes condicions no limita la nostra responsabilitat per dol o culpa greu, ni pels danys a les persones, ni els drets que la llei reconeix als consumidors.
L’associació respon de les dades i dels continguts que hi posa i de l’ús que en fa.

17. Propietat intel·lectual

El programari, el web i la marca ValidPass són nostres o en tenim llicència. El contracte us dona el dret de fer servir el servei mentre duri, no la propietat.
Les vostres dades, els vostres logotips i els vostres dissenys són vostres.

18. Canvis d’aquestes condicions

Podem canviar aquestes condicions per motius vàlids: canvis legals, funcions noves, o canvis dels proveïdors o del preu.
Us avisarem com a mínim dos mesos abans, per correu i al web de la junta, i us explicarem què canvia.
Si no hi esteu d’acord, podeu resoldre el contracte abans que s’apliquin, sense cap cost, i us retornarem la part del període pagat que no hàgiu fet servir.
Els canvis que només us afavoreixin, o que la llei imposi amb un termini més curt, es poden aplicar abans.

19. Llei aplicable, reclamacions i jurisdicció

El contracte es regeix per la llei espanyola i, quan s’hi apliqui, pel Codi de consum de Catalunya.
Reclamacions. Si teniu cap queixa, escriviu-nos a info@validpass.app. Us respondrem tan aviat com puguem i, com a molt, en un mes.
També us podeu adreçar als serveis públics de consum, com l’Agència Catalana del Consum o l’oficina de consum del vostre municipi, que us poden ajudar amb la mediació o l’arbitratge.
Si cal anar als tribunals, seran competents els del domicili de l’associació.
Les versions en català, castellà i anglès diuen el mateix. Si mai hi hagués una diferència, s’aplicarà la interpretació més favorable per a l’associació.

20. Contacte

Per a qualsevol dubte sobre aquestes condicions, escriviu-nos a info@validpass.app o per carta a Mas el Garet Nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona).

Annex. Model de formulari de desistiment

Ompliu i envieu aquest formulari només si voleu desistir del contracte. No és obligatori: també ens ho podeu dir amb les vostres paraules (punt 10).

A l’atenció de: Treserras Multimèdia SL, Mas el Garet Nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona), info@validpass.app
Per la present us comunico / comuniquem que desisteixo del meu / desistim del nostre contracte de prestació del servei següent:
Contractat el:
Nom del consumidor o dels consumidors (l’associació):
Domicili del consumidor o dels consumidors:
Signatura del consumidor o dels consumidors (només si aquest formulari es presenta en paper):
Data:

Ratlleu el que no correspongui.