Condiciones del servicio

Borrador pendiente de revisión legal. Este documento todavía debe revisarlo un abogado y puede cambiar.

Estas condiciones son el contrato entre Treserras Multimèdia SL y la asociación que contrata ValidPass. Las hemos escrito para que se entiendan: si algo no está claro, preguntádnoslo antes de contratar. Aquí, «nosotros» somos Treserras Multimèdia SL, y «vosotros» sois la asociación, representada por la persona que la da de alta.

1. Quiénes somos

Empresa: Treserras Multimèdia SL
NIF: B66358680
Domicilio: Mas el Garet Nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona)
Correo electrónico: info@validpass.app
Web: validpass.app
Teléfono: 697 50 38 64
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, n.º 14118066, tomo 44500, folio 69, hoja 457.971

2. Con quién contratamos

Contrata la asociación. La persona que la da de alta declara que tiene poderes para hacerlo o la autorización de la junta.
La ley considera consumidora a la asociación sin ánimo de lucro que actúa en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU, art. 3). Aplicamos estas condiciones, con el derecho de desistimiento, a todas las asociaciones, lo sean o no.
Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores. Si algo pareciera decir lo contrario, prevalece la ley.

3. Cómo se contrata

Pasos: rellenáis el formulario de alta (los datos de la asociación y los vuestros, el plan y el idioma); leéis y aceptáis estas condiciones y el encargo del tratamiento, declaráis que podéis contratar en nombre de la asociación y nos pedís que empecemos el servicio enseguida (punto 10), y confirmáis vuestro correo. Al abrir el enlace del correo se crea la cuenta, elegís la contraseña y ya podéis entrar en la web de la junta.
Errores: antes de enviar el formulario, podéis revisar y corregir todos los datos. Después, podéis cambiarlos en la web de la junta o pidiéndonoslo.
Idiomas: podéis contratar en catalán, en castellano o en inglés.
Confirmación y archivo: os enviamos por correo la confirmación del contrato, con estas condiciones. Guardamos qué versión se aceptó, quién la aceptó y cuándo, y os la volveremos a enviar siempre que lo pidáis.
Si hacemos el alta con vosotros (por ejemplo, en una videollamada), las aceptaciones son las mismas.

4. El servicio

Qué incluye

ValidPass permite a la asociación hacer carnés de socio con código QR que cualquier persona puede comprobar al momento con el móvil, sin instalar nada. Funciona con cualquier navegador actual, en el ordenador o en el móvil. Todos los planes tienen las mismas funciones:

la ficha del carné en tiempo real y la verificación manual con el número y el DNI;
socios, cuotas por temporada, zonas y permisos, vehículos y periodos hábiles;
diseño de los carnés (con plantillas o con vuestro diseño), PDF para la imprenta e impresión en hojas A4;
anulación y reposición de los carnés;
accesos personales para la junta, sin límite de personas, con roles y registro de actividad;
exportación de todos los datos;
el servicio en catalán, castellano e inglés, y soporte por correo.

Algunos planes añaden servicios, como el soporte prioritario: lo indica la página de precios.

Qué se contrata aparte

Carnés de PVC, opcionales (punto 11). También podéis imprimirlos vosotros o en vuestra imprenta.
Servicios opcionales, como la puesta en marcha asistida o un diseño de carné a medida, con el precio que os indicamos antes de encargarlos.
Las funciones que todavía no existen (por ejemplo, el dominio propio), cuando existan, si son de pago.

Qué no hace

La ficha del carné muestra lo que la junta ha registrado. ValidPass no sustituye las licencias, autorizaciones u otros documentos que exija la ley, y no podemos garantizar que una administración o un tercero acepten el carné en lugar de esos documentos.
Para comprobar un carné hace falta conexión a internet.

Cambios en el servicio

Mejoramos el servicio continuamente. Podemos cambiar o retirar funciones por motivos válidos (seguridad, cambios legales, mejoras o cambios de los proveedores), sin ningún coste para vosotros. Si un cambio os perjudica de forma más que menor, os avisaremos antes por correo, y podréis resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes, con la devolución de la parte del precio del periodo que no hayáis usado (TRLGDCU, art. 126 bis).

5. La cuenta y la junta

El alta crea la cuenta de la asociación con un primer administrador.
Los administradores pueden dar acceso a otros miembros de la junta, cada uno con su correo y su contraseña, como administradores (pueden hacerlo todo) o como gestores (todo menos gestionar la junta y la cuenta).
Cada persona debe guardar su contraseña y no compartirla. Cuando alguien deje la junta, quitadle el acceso. Si sospecháis que alguien ha entrado sin permiso, decídnoslo enseguida.
Mantened al día los datos de la asociación y los de facturación. El nombre de la asociación, que aparece en los carnés, lo cambiamos nosotros cuando nos lo pidáis.
Nuestro personal solo entra en la web de vuestra junta para daros soporte o cuando nos lo pedís, y cada entrada queda en vuestro registro de actividad como «ValidPass (soporte)».

Qué os pedimos

Usar el servicio de acuerdo con la ley y con estas condiciones.
Tener una base legal para tratar los datos de los socios e informarles de que el carné tiene una ficha pública con el nombre, las últimas cifras del DNI, las zonas autorizadas y las matrículas.
Que los datos que introduzcáis sean correctos.
Tener los derechos de los logotipos, los diseños y los textos que subáis. Nos autorizáis a usarlos solo para prestaros el servicio: en vuestras páginas, en los carnés y en los PDF.
No usar el servicio para nada ilícito, no intentar acceder a los datos de otras asociaciones, no sobrecargarlo y no revenderlo.

6. Planes y precios

IVA incluido. Todos los precios que os mostramos son finales, con el IVA incluido. La factura desglosa la base y el IVA. Si sois de otro país de la Unión Europea, el precio es el mismo e incluye el IVA de vuestro país.
Según los socios activos. El precio depende del plan, y el plan, del número de socios activos. Los planes y los precios vigentes son los de la página de precios de la web. Vuestro plan y vuestro precio constan en la web de la junta (Cuenta).
Socio activo es quien está inscrito en la temporada en curso y no se ha dado de baja, tanto si ha pagado la cuota como si no. No cuentan los antiguos socios, los números reservados ni los carnés en blanco.
Tolerancia del 10 %. Podéis superar hasta en un 10 % el límite de vuestro plan sin ningún coste. Si lo superáis en más, os lo diremos en el panel y os propondremos el plan que os corresponde, que se aplicará en la renovación. Nunca os cortaremos el servicio a mitad de temporada por tener más socios. Si en la renovación tenéis menos, os pasaremos al plan que corresponda.
Precios especiales. Si tenéis un precio especial (por ejemplo, de pioneros), se aplica en las condiciones que os indicamos cuando lo obtuvisteis.
Cambios de precio. Os avisaremos de cualquier cambio de precio al menos dos meses antes de la renovación. Se aplicará a partir de la renovación y, si no estáis de acuerdo, podéis daros de baja antes.
Servicios y carnés. El precio de los servicios opcionales y de los carnés de PVC os lo mostramos antes de que los encarguéis.

7. Prueba gratuita de 30 días

Los primeros 30 días son de prueba, gratuitos y con todas las funciones. No hace falta dar ninguna tarjeta ni ninguna cuenta bancaria.
Durante la prueba, las fichas de los carnés indican que la asociación está en periodo de prueba.
Al terminar la prueba no se cobra nada automáticamente: para continuar, hay que pagar la primera factura, que os haremos llegar antes de que termine.
Si no queréis continuar, no tenéis que hacer nada y no os costará nada, aunque os agradeceremos que nos lo digáis. Pasará lo que dice el punto 12: la web de la junta queda en solo lectura, las fichas de los carnés funcionan 30 días más y, después, el servicio termina y los datos se borran como dice el punto 15.
Hay una sola prueba por asociación.

8. Pago y facturas

Anual y por adelantado. La suscripción se paga por años, al inicio de cada periodo.
La primera factura se emite al terminar la prueba. Si queréis que la renovación coincida con el inicio de vuestra temporada, el primer periodo puede ser más corto o más largo que un año, con el precio proporcional a los meses.
Facturas. Las emite Treserras Multimèdia SL a nombre de la asociación, con el NIF y la dirección que indiquéis. Las encontraréis en PDF en la web de la junta (Cuenta → Facturas y pagos).
Cómo pagar. Ahora, por transferencia a la cuenta bancaria que indica la web de la junta, dentro del plazo que señala la factura. Cuando se activen, también se podrá pagar por domiciliación bancaria (SEPA) o con tarjeta, a través de Stripe; los datos de la tarjeta o de la cuenta los tratará Stripe, no nosotros.
Sin recargos. No cobramos nada de más por el medio de pago.

9. Renovación y baja

Duración. El contrato empieza el día del alta. Después de la prueba, cada periodo de suscripción dura un año (el primero, hasta la primera fecha de renovación).
Renovación. La suscripción se renueva sola cada año, en la fecha de renovación, con el plan que corresponda por los socios activos y el precio vigente. Os lo recordaremos en el panel al menos 15 días antes y, cuando se active el correo, también por correo.
Baja. Podéis daros de baja cuando queráis, tan fácilmente como os disteis de alta: desde la web de la junta (Cuenta → Protección de datos → Baja del servicio) o escribiendo a info@validpass.app. Para evitar la renovación siguiente, hacedlo antes de la fecha de renovación.
Cuándo tiene efecto. La baja tiene efecto al final del periodo pagado, y hasta entonces todo sigue funcionando. No devolvemos la parte del periodo que no hayáis usado, salvo en los casos que prevén estas condiciones (el desistimiento, un cambio que os perjudique o la baja por nuestra parte) o la ley.
Sin permanencia. No os comprometéis a nada más allá del periodo pagado.
Baja por nuestra parte. Podemos resolver el contrato si la asociación incumple gravemente estas condiciones (por ejemplo, si usa el servicio para algo ilícito), después de avisarla y de darle la oportunidad de corregirlo, salvo que haya un riesgo grave e inmediato. Si algún día dejamos de prestar ValidPass, os avisaremos al menos tres meses antes, os devolveremos la parte proporcional de lo que hayáis pagado y os entregaremos todos los datos.
Después de la baja, podéis llevaros los datos durante 30 días; después, se borran (punto 15).

10. Derecho de desistimiento

14 días. Podéis desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo celebrasteis (el del alta), sin dar ninguna explicación y sin ningún coste.
Cómo. Decídnoslo de forma clara antes de que termine el plazo: por correo a info@validpass.app o por carta a Mas el Garet Nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona). Podéis usar el modelo de formulario del anexo, pero no es obligatorio.
Devolución. Os devolveremos todo lo que nos hayáis pagado en un plazo de 14 días desde que nos lo digáis, por el mismo medio de pago (salvo que acordemos otro) y sin ningún gasto.
Empezar enseguida. Al daros de alta, nos pedís expresamente que empecemos a prestar el servicio enseguida, dentro del plazo de desistimiento. Si después desistís, la ley permite cobrar la parte del servicio ya prestada (TRLGDCU, art. 108.3); pero, como los primeros 30 días son de prueba gratuita, desistir dentro de estos 14 días no os costará nada.
Servicios opcionales. Si nos pedís que hagamos un servicio opcional (por ejemplo, la puesta en marcha asistida) dentro del plazo de desistimiento, os pediremos que lo confirméis expresamente y que reconozcáis que, una vez hecho del todo, ya no podréis desistir de él (TRLGDCU, art. 103.a). Si desistís cuando solo lo hemos hecho en parte, pagaréis la parte hecha.
Carnés de PVC. No tienen derecho de desistimiento (punto 11).
Vuestros datos. Si desistís, podéis llevaros los datos, y los borraremos como dice el punto 15.

11. Carnés de PVC

Pedido. Los carnés de PVC se encargan desde la web de la junta: elegís qué carnés y la dirección de envío y, antes de confirmar, veis el precio por carné, los gastos de envío y el total, con el IVA incluido. Podéis seguir el pedido en la misma web.
Personalizados. Cada carné se imprime con vuestro diseño y con los datos del socio tal como están en la web de la junta en el momento del pedido. Revisadlos antes de confirmarlo.
Sin desistimiento. Como se hacen a medida, con los datos de cada socio, los carnés no tienen derecho de desistimiento (TRLGDCU, art. 103.c). Os lo recordaremos antes de confirmar el pedido y en la confirmación.
Entrega. Los enviamos a la dirección que nos deis, en el plazo que os indiquemos al hacer el pedido y, como máximo, en 30 días, salvo que acordemos otra cosa. Si no llegan a tiempo, podéis darnos un plazo adicional; si tampoco llegan, podéis anular el pedido y os devolveremos lo que hayáis pagado.
Defectos. Si llegan dañados, mal impresos o distintos de lo que pedisteis por un error nuestro, decídnoslo y os los volveremos a hacer y a enviar sin ningún coste. Además, tenéis la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el error está en los datos o en el diseño que introdujisteis vosotros, la reimpresión se cobra como un pedido nuevo.
Pago. Se factura como la suscripción (punto 8).
Pérdidas. Si un socio pierde el carné, anuladlo en la web de la junta: el QR deja de ser válido al instante. El duplicado es un pedido nuevo.

12. Si no se paga

Si una factura no se paga dentro del plazo, os lo recordaremos en el panel (y por correo, cuando se active).
Si la factura de la primera suscripción o de una renovación vence sin pagar, la web de la junta queda en solo lectura: podéis verlo todo y exportar los datos, pero no podéis dar de alta socios, marcar cuotas ni hacer carnés.
Las fichas de los carnés siguen funcionando 30 días, para que los socios no salgan perjudicados. Si pagáis dentro de estos 30 días, todo vuelve a funcionar como antes, sin perder nada.
Pasados los 30 días sin pagar, el contrato termina: las fichas de los carnés dejan de mostrar los datos de los socios y se aplica el punto 15.
Si habéis pagado y todavía no consta, decídnoslo: no suspenderemos nada mientras lo comprobamos.

13. Soporte y disponibilidad

Soporte. Por correo a info@validpass.app y desde la web de la junta (Cuenta), en catalán, castellano o inglés, los días laborables. Respondemos tan pronto como podemos, sin un plazo garantizado, salvo que vuestro plan incluya soporte prioritario.
Disponibilidad. Trabajamos para que el servicio funcione las 24 horas de todos los días, con proveedores de alta disponibilidad, pero no podemos garantizar que nunca haya interrupciones (mantenimiento, fallos de los proveedores o de internet, o causas que no dependen de nosotros). No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Cuando podamos, avisaremos con antelación de las paradas previstas y las haremos en las horas de menos uso. Si hay una incidencia grave, os informaremos.
Si, por una causa que dependa de nosotros, el servicio no funciona durante un tiempo importante, os compensaremos con la parte proporcional del precio, además de los demás derechos que os reconozca la ley.
Copias. Hacemos copias de seguridad de los datos. Aun así, os recomendamos que de vez en cuando exportéis una copia.

14. Protección de datos

Los datos de los socios son de la asociación, que es la responsable. Nosotros los tratamos por encargo suyo, como encargados del tratamiento (art. 28 del RGPD), solo para prestar el servicio.
Las condiciones están en el encargo del tratamiento, que forma parte de este contrato y que un administrador de la junta acepta en la web de la junta (Cuenta → Protección de datos). Leed el encargo del tratamiento (hay que haber entrado como administrador).
El encargo indica qué proveedores intervienen (ahora, Cloudflare) y cómo os avisaremos de los cambios.
Los datos de las personas de la junta y de contacto los tratamos como explica la política de privacidad.

15. Los datos cuando termina el contrato

En cualquier momento podéis descargar todos los datos de la asociación en un archivo (Cuenta → Protección de datos → Vuestros datos).
Cuando termina el contrato, por cualquier motivo, los datos siguen disponibles 30 días para que los exportéis o para que os los enviemos, si lo pedís. Desde ese momento, o desde la fecha que acordemos, las fichas de los carnés ya no muestran los datos de los socios.
Pasados esos 30 días, borramos del servicio todos los datos: socios, carnés, temporadas, diseños y registro de actividad. Las copias de seguridad se borran solas cuando caducan.
Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas y el registro de las aceptaciones, durante los plazos legales.

16. Responsabilidad

Respondemos del servicio como dice la ley. Si no se ajusta al contrato, tenéis derecho a que lo arreglemos y, si no es posible, a una rebaja del precio o a resolver el contrato, además de la indemnización que corresponda.
No respondemos de los datos que introduce la asociación, ni de las decisiones que otras personas (agentes, propietarios…) tomen a partir de esos datos si eran incorrectos.
Tampoco respondemos del uso del servicio o de las contraseñas contrario a estas condiciones por parte de la junta o de las personas a las que la asociación da acceso; de los daños por causas que no dependen de nosotros y que no podíamos evitar con una diligencia razonable (fuerza mayor, caídas generales de internet o de la cobertura móvil), ni de si una administración o un tercero aceptan el carné.
Nada de estas condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni por los daños a las personas, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
La asociación responde de los datos y los contenidos que introduce y del uso que hace de ellos.

17. Propiedad intelectual

El software, la web y la marca ValidPass son nuestros o tenemos licencia para usarlos. El contrato os da el derecho a usar el servicio mientras dure, no su propiedad.
Vuestros datos, vuestros logotipos y vuestros diseños son vuestros.

18. Cambios de estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones por motivos válidos: cambios legales, funciones nuevas, o cambios de los proveedores o del precio.
Os avisaremos al menos dos meses antes, por correo y en la web de la junta, y os explicaremos qué cambia.
Si no estáis de acuerdo, podéis resolver el contrato antes de que se apliquen, sin ningún coste, y os devolveremos la parte del periodo pagado que no hayáis usado.
Los cambios que solo os favorezcan, o que la ley imponga con un plazo más corto, se pueden aplicar antes.

19. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

El contrato se rige por la ley española y, cuando sea aplicable, por el Código de Consumo de Cataluña.
Reclamaciones. Si tenéis alguna queja, escribidnos a info@validpass.app. Os responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes.
También podéis dirigiros a los servicios públicos de consumo, como la Agència Catalana del Consum o la oficina de consumo de vuestro municipio, que pueden ayudaros con la mediación o el arbitraje.
Si hay que ir a los tribunales, serán competentes los del domicilio de la asociación.
Las versiones en catalán, castellano e inglés dicen lo mismo. Si alguna vez hubiera una diferencia, se aplicará la interpretación más favorable para la asociación.

20. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escribidnos a info@validpass.app o por carta a Mas el Garet Nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona).

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

Rellenad y enviad este formulario solo si queréis desistir del contrato. No es obligatorio: también podéis decírnoslo con vuestras palabras (punto 10).

A la atención de: Treserras Multimèdia SL, Mas el Garet Nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona), info@validpass.app
Por la presente le comunico / comunicamos que desisto de mi / desistimos de nuestro contrato de prestación del siguiente servicio:
Contratado el:
Nombre del consumidor o de los consumidores (la asociación):
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

Táchese lo que no proceda.